Was ist das Kunden-Mapping und welche Fallbeispiele gibt es?
Optimierung der Datenqualität im Stückgutnahverkehr durch Kundenmapping
Im Stückgutnahverkehr stellt die Datenqualität der Sendungen oft eine Herausforderung dar. Lieferzeitfenster sind häufig nicht korrekt im TMS-System (Transport Management System) erfasst oder hinterlegt. Mit gezielten Mapping Rules können diese Unstimmigkeiten einfach und effizient angepasst werden. Zudem erlaubt Kundenmapping die detaillierte Definition von Sonderfällen, die nicht allgemeingültig hinterlegt werden können. Solche Spezialfälle, die ein Disponent zwar im Kopf hat, aber nicht systematisch festgehalten sind, können durch gezielte Regeln im Kundenmapping präzise abgedeckt werden. Auch eine grundlegende Manipulation der gesamten Sendungsinformationen nach Übergabe an die Smartlane Transport Intelligence (STI) ist möglich. Dabei kann jederzeit zwischen Zustell- und Abholsendungen differenziert werden.
Grundsätzlich kann das Kundenmapping auf Sendungsebene bzw. für jeden Kunden individuell festgelegt werden, um eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten.
Kundenmapping: Effiziente Anpassungen ohne zusätzlichen Aufwand für Sie
Kundenmapping ist eine innovative Lösung, die es ermöglicht, spezifische Regeln und Anpassungen für jeden Kunden direkt in der Smartlane Transport Intelligence zu hinterlegen und zu berücksichtigen. Mit Kundenmapping von Smartlane müssen Sie sich keine Gedanken über komplexe Implementierungen machen. Sie liefern uns lediglich die notwendigen Informationen – den Rest erledigen wir für Sie.
Unsere Mapping Rules erlauben es, die Informationen in den Sendungsdaten anzupassen, um die Effizienz und Genauigkeit des Planungsergebnisses zu maximieren. Dadurch können die individuellen Anforderungen und Besonderheiten optimal berücksichtigt werden, ohne dass zusätzlicher Aufwand für Ihre IT-Abteilung entsteht.
Fallbeispiele für das Kundenmapping
- Lieferzeitfenster definieren: Häufig werden Lieferzeitfenster nicht korrekt übermittelt oder sind zu allgemein gehalten. Durch Mapping Rules können diese Fenster präziser definiert und angepasst werden, um sicherzustellen, dass Lieferungen oder Abholungen genau im gewünschten Zeitfenster erfolgen.
- Auftragsprioritäten bestimmen: Nicht alle Aufträge sind gleich wichtig. Mit Hilfe von Kundenmapping können Prioritäten für bestimmte Aufträge festgelegt werden, sodass dringende Sendungen bevorzugt behandelt und zeitgerecht zugestellt werden.
- Stoppzeiten bestimmen: Für bestimmte Kunden können spezifische Stoppzeiten festgelegt werden, um die Planung der Routen zu optimieren und Verzögerungen zu minimieren.
- Fahrzeugzuweisungen: Einzelne Kunden können ausgewählten Fahrzeugen zugewiesen werden, was bedeutet, dass diese Empfänger immer vom gleichen Fahrer angefahren werden. Dies fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern verbessert auch die Servicequalität, da der Fahrer mit den speziellen Anforderungen des Kunden vertraut ist.
Fazit
Das Kundenmapping ist ein effizientes Feature, um die Qualität der Daten zu verbessern und individuelle Kundenanforderungen präzise zu erfüllen. Durch die Anpassung der Sendungsinformationen sowie die detaillierte Berücksichtigung von Spezialfällen können Sie Ihre Planungsergebnisse effizienter gestalten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig steigern.
